Prima di donare, o di chiedere

Niente. Le commissioni del pagamento le sostiene la piattaforma. Al momento della donazione puoi aggiungere un contributo facoltativo al servizio, anche zero.

No. Bastano nome ed email, per la conferma e per gli aggiornamenti sull'uso dei fondi, a cui puoi rinunciare con un clic. Il pagamento avviene su Stripe: noi non vediamo i dati della carta.

Le donazioni a persone e famiglie no. Per i progetti di un ente del Terzo Settore, chiedi la ricevuta direttamente all'ente, che valuta se ne ricorrono i requisiti: Donazione.it non rilascia ricevute fiscali.

Sì: ogni raccolta è divisa in obiettivi, ciascuno con il suo importo e quanto manca. Puoi donare per un obiettivo preciso, per esempio una sedia a rotelle o una bolletta, con il pulsante «Dona per questo obiettivo», oppure «dove serve di più».

Sì. In ogni email di conferma c'è il link personale a «Le mie donazioni»: vedi quanto hai donato, le raccolte che hai sostenuto e le spese pagate con le ricevute. Se lo perdi, lo richiedi dalla pagina Le mie donazioni con la tua email.

Scrivi a info@donazione.it entro 14 giorni dalla donazione: se i fondi non sono ancora stati usati per una spesa della raccolta, ti rimborsiamo sullo stesso metodo di pagamento.

Condividendo la raccolta: sulla pagina trovi WhatsApp e i social, il codice QR e una locandina da stampare per la bacheca della parrocchia, del condominio o del bar.

Solo se lo scegli al momento della donazione; altrimenti compari come «Anonimo». La tua email non è mai pubblica né comunicata a chi ha aperto la raccolta.

Le donazioni si chiudono quando l'obiettivo è raggiunto. Se nel frattempo arriva di più, l'eccedenza torna automaticamente a chi ha donato, sullo stesso metodo di pagamento.

Una persona maggiorenne per sé, oppure per qualcuno che conosce con la sua delega firmata. Anche una piccola associazione in difficoltà, o un gruppo di vicini per il proprio quartiere.

Sì, anche senza costituire un'associazione: un referente apre la raccolta e un ente del territorio fa da garante. I fondi restano custoditi e paghiamo direttamente i fornitori. Per uno spazio pubblico serve l'autorizzazione del Comune.

Sì, sempre: un ente del territorio che conosce la situazione (parrocchia, associazione, servizi sociali) e conferma che il bisogno è reale. Se il tuo non è ancora sul sito, può registrarsi gratuitamente.

Niente. Non tratteniamo commissioni sulle donazioni.

Sul tuo conto, verificato da Stripe. Solo se non puoi aprirne uno, e lo staff lo accetta, con le donazioni paghiamo noi le fatture ai fornitori.

Pensa a chi ti segue già: parrocchia o Caritas, servizi sociali, un'associazione, l'assistente sociale. Se non è sul sito, dal modulo della raccolta gli mandiamo noi un invito; la bozza puoi prepararla intanto. Se non sai a chi rivolgerti, scrivi a info@donazione.it con la tua città.

Ha 7 giorni per confermare o chiedere modifiche, e gli mandiamo dei promemoria. Se non risponde, la raccolta torna in bozza: puoi sollecitarlo o sceglierne un altro, senza perdere nulla di quello che hai scritto.

Alla scadenza le donazioni si chiudono e quello che è stato raccolto si usa per gli obiettivi, nell'ordine dell'elenco. Chi ha aperto la raccolta rendiconta quanto ha ricevuto, con le ricevute, come per una raccolta completa.

Ogni spesa va rendicontata, di norma entro 30 giorni. Mandiamo promemoria automatici e dopo 60 giorni avvisiamo anche il garante. Lo staff può chiedere chiarimenti, sospendere la raccolta e, se risulta una frode, disporre il rimborso dei donatori.

Caricare la ricevuta o la fattura di ogni spesa, di norma entro 30 giorni. Il garante la conferma e lo staff la registra nel rendiconto pubblico, con i dati personali oscurati.

Conferma che conosce la situazione, che gli importi sono coerenti con i preventivi e, dopo, che le spese rendicontate sono quelle giuste. Non gestisce i soldi, che non passano da lui, e non garantisce che la raccolta arrivi all'obiettivo.

Due controlli indipendenti: un ente garante del territorio, accreditato dallo staff, conferma di conoscere la situazione e di aver visto i preventivi; poi lo staff controlla la pagina prima di pubblicarla.

Si registra dall'area garante; lo staff verifica esistenza, codice fiscale e referenti una volta sola. Fare da garante è gratuito.

Sì: un ente accreditato propone il progetto a proprio nome, diviso in voci di spesa, con un altro ente come garante. I fondi arrivano sul conto dell'ente.

Sì: diventano pubbliche solo dopo che le hanno viste il garante e lo staff, e lo staff può toglierle in qualsiasi momento. Chiediamo foto delle cose più che delle persone, niente volti di minori né documenti, e togliamo in automatico la posizione GPS.

Può avere anche una versione in inglese, per chi dona dall'estero. Il testo italiano resta obbligatorio e fa fede, e la traduzione la rileggono garante e staff.

Su ogni raccolta c'è il modulo «Segnala». Lo staff esamina ogni segnalazione, può sospendere la raccolta e, in caso di frode, restituire le donazioni. Chi ha aperto la raccolta non riceve la tua identità.

Solo l'ente garante che hai scelto e lo staff, e ogni loro apertura viene registrata. Nel rendiconto pubblico finiscono solo le ricevute, in una versione oscurata.

Staff ed enti garanti entrano solo con la verifica in due passaggi. Ogni cambio di email, password o verifica viene segnalato per email a chi ha l'account.